【MyRICOH・NetRICOH】新着サポート情報提供サービス 機能変更および終了のお知らせ

2026年3月4日

お客様各位

平素はMyRICOHをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび「新着サポート 情報提供サービス」の機能が一部変更となります。
それに伴い一部のお客様にはお知らせ機能が終了となりますことをご案内いたします。

■ 対象サービスと変更内容

≪変更日≫

旧サービス終了日：2026年3月24日（火）

新サービス開始日：2026年3月25日（水）

≪サービス名称とサービス概要≫

旧：『新着サポート情報提供サービス』

新着ソフトウェア情報を受け取りたいご利用機器（複写機/複合機/プリンター）をご登録いただくことで、その機器に関するドライバーなどのソフトウェアの新着情報をお知らせする機能です。

新：『新着ソフトウェア情報通知』

「MyRICOH お客様サポート」で機器登録いただいている機器のソフトウェアに関するバージョン更新の通知機能です。
MyRICOHサイト内のベルマーク、およびメールからダウンロードページへご案内いたします。

≪変更点≫

1. 対象機器の二重登録が不要になります

   「MyRICOH お客様サポート」で利用機器としてご登録されている機器が自動的に通知の対象となるため、二重登録が不要となります。




2. ダウンロードページへのアクセスがスムーズになります

   各種お知らせから直接ダウンロードページへ飛ぶことができます。
   なので通知メールのリンクからアクセスする際もNetRICOHへのログインが不要になります。




3. 上記1、2に伴い関連ページがなくなります

   下記の2ページが無くなります
   ・「サポート情報提供サービス　対象機種登録・変更」ページ
   ・「サポートソフト　更新情報」ページ

   ※今後のご活用方法は後述の「ご利用方法」をご確認ください。

■サービスが終了となるお客様について

上記のとおり、今後のお知らせ通知はMyRICOH「お客様サポート」内での機器登録に基づくため、
「お客様サポート」のご利用がないお客様は通知機能（画面内の通知、および、通知メールの受信）のご利用が終了となります。
「お客様サポート」のご利用をご希望されるお客様は担当営業までご相談ください。

■ご利用方法

≪通知の受け取り方≫

※通知は「MyRICOH お客様サポート」ご利用のお客様を対象とした機能となります。
最新のソフトウェア情報は下記≪ソフトウェアダウンロードサイトへの行き方≫を参考にご確認ください。

【ご登録】

MyRICOH お客様サポートメニューの「機器を登録する」からご利用の機器をご登録ください。
また、通知対象の機器は同メニュー内「現在登録済みの機器」からご確認いただけます。

【通知】

通知は「通知メール」と「ベルマーク通知」の2種類でお知らせいたします。
各通知から対象機器のソフトウェアダウンロードページへ飛ぶことができます。

≪ソフトウェアダウンロードページへの行き方（通知以外）≫

【お客様サポートをご利用のお客様】

お客様サポート内の「ソフトウェアダウンロード」メニューをご利用ください。

▼ お客様サポートメニュー内のメニュー

▼ 機器情報からのプルダウンメニュー

【お客様サポートをご利用でないお客様】

MyRICOH メニュー一覧から「ソフトウェアダウンロード」メニューをご利用ください。

閉じる