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アカウントロックについて(ログインできない場合)

❶

メールアドレスとパスワードを複数回間違えると、アカウントがロックされます。

❷

登録メールアドレス宛に、解除メールが自動送信されます。
「アカウントロックを解除する」をクリックしてください。

❸

ロック解除画面が表示されますので、再度ログインしてください。

ご留意事項

  • パスワードを再設定いただくことで、ロックが解除される場合があります。
  • 一定時間経過後、ロックが解除される場合があります。※時間は非公開です。
  • 一定時間経過後、解除メールが利用できなくなることがあります。その場合はパスワードを再設定してください。
  • 解除メールはメールボックスの容量制限で受信ができなかったり、通信中に破損することがあります。
    解除メールが届かない場合は大変恐縮ですが、以下をお確かめいただくようお願いいたします。
  • 送信元の解除メールが迷惑メールに分類されていないかお確かめください。
  • 認証コード通知メールの送信元アドレスは<no-reply@auth.ricoh.co.jp>です。
    メールが届かない場合は受信拒否設定や迷惑メールフォルダをご確認ください。
    メールは受信者(お客様)のメールセキュリティ対策の一環で、受信者側のメールサーバーによってブロックされる場合があります。